Мэр Тамбова разберёт жалобы на отопление по конкретным адресам из комментариев

Мэр Тамбова разберёт обращения горожан по отоплению, оставленные в комментариях под городскими постами, в том числе после планёрки в понедельник. Вчера он собрал руководителей городских служб, теплоснабжающих организаций и наиболее крупных управляющих компаний, сообщили в администрации Тамбова.

Сейчас главная проблема — пусконаладка отопления. Жители называют конкретные адреса и спрашивают, когда придёт слесарь, развоздушат стояк и наладят подачу тепла в доме. Оперативный ответ удаётся получить не всегда.

На совещание вызвали представителей управляющих компаний, к которым есть вопросы. Каждый вопрос из комментариев решили разобрать предметно и проверить, изменится ли качество взаимодействия с жителями после заверений исправить ситуацию.

В администрации отметили, что отопительный сезон начался раньше и с учётом погоды — в более благоприятных условиях. Это время хотят использовать, чтобы устранить проблемные точки до наступления холодов.

От управляющих компаний требуют реагировать на каждый случай и держать телефоны доступными. Сотрудники диспетчерских служб должны быть компетентными, а если сразу ответить не получается — перезванивать жителям и давать полную информацию.